Politica di rimborso

Tempi di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, procediamo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.

Modalità di rimborso

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. A seconda della vostra banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più affinché la somma compaia sul vostro estratto conto.

Importo rimborsato

Il rimborso copre il prezzo dell'articolo. Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate solo in caso di errore o difetto da parte nostra. Le spese di reso restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione nella nostra politica di reso.

Articolo danneggiato o difettoso

Se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, contattateci entro 48 ore all'indirizzo aidechristmastree@gmail.com allegando foto: vi proporremo un rimborso integrale o una sostituzione, con le spese di reso a nostro carico.

Monitoraggio del rimborso

Riceverete un'e-mail di conferma non appena il rimborso viene avviato. Trascorsi 10 giorni lavorativi senza ricevere i fondi, contattateci.