Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingstermijn

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, gaan wij over tot terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen.

Wijze van terugbetaling

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling. Afhankelijk van uw bank kunnen enkele extra dagen nodig zijn voordat het bedrag op uw rekeningoverzicht verschijnt.

Terugbetaald bedrag

De terugbetaling dekt de prijs van het artikel. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald in geval van een fout of gebrek onzerzijds. De retourkosten blijven voor rekening van de klant, tenzij anders bepaald in ons retourbeleid.

Beschadigd of defect artikel

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via aidechristmastree@gmail.com met foto's ter ondersteuning: wij bieden u een volledige terugbetaling of een omruiling aan, met de retourkosten voor onze rekening.

Uw terugbetaling volgen

U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling wordt gestart. Als u na 10 werkdagen nog geen geld heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.