Politique de remboursement

Délai de remboursement

Dès réception et vérification de votre article retourné, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que la somme apparaîsse sur votre relevé.

Montant remboursé

Le remboursement couvre le prix de l'article. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur ou de défaut de notre part. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf exception prévue dans notre politique de retour.

Article endommagé ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h à aidechristmastree@gmail.com avec photos à l'appui : nous vous proposerons un remboursement intégral ou un échange, frais de retour pris en charge par nos soins.

Suivi de votre remboursement

Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est initié. Passé 10 jours ouvrés sans réception des fonds, contactez-nous.