Politique de retour

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions pour retourner un article

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non monté, non abîmé et dans un état permettant sa revente. Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles au retour.

Comment procéder à un retour

Contactez-nous à l'adresse aidechristmastree@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.

Réception du retour

Une fois votre colis reçu et vérifié, nous vous confirmons par e-mail la bonne prise en compte de votre retour et le lancement du traitement de votre remboursement (voir notre politique de remboursement).