Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non monté et en parfait état, accompagné de la facture d'achat.
Comment retourner un article
Contactez-nous à aidechristmastree@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produit défectueux
En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui : un échange ou un remboursement complet vous sera proposé, frais de retour inclus.