Политика возмещения

Сроки возмещения

После получения и проверки возвращённого товара мы осуществляем возмещение в течение 5–10 рабочих дней.

Способ возмещения

Возмещение осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при заказе. В зависимости от вашего банка могут потребоваться несколько дополнительных дней, чтобы сумма отобразилась в вашей выписке.

Возмещаемая сумма

Возмещение покрывает стоимость товара. Первоначальные расходы на доставку возвращаются только в случае ошибки или брака с нашей стороны. Расходы на возврат несёт клиент, за исключением случаев, предусмотренных нашей политикой возврата.

Повреждённый или бракованный товар

Если вы получили повреждённый или бракованный товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов по адресу aidechristmastree@gmail.com, приложив фотографии: мы предложим вам полное возмещение или замену, с оплатой расходов на возврат с нашей стороны.

Отслеживание вашего возмещения

Вы получите письмо-подтверждение, как только возмещение будет инициировано. Если по истечении 10 рабочих дней средства не поступят, свяжитесь с нами.